私人教練怎樣記錄學員進度,並定期匯報
每節課後記下三至五項數據,每月整理一次進度摘要發給學員,讓他們看見成果,也更願意續課。
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學員停課,很少是因為不喜歡你的課。更常見的原因是他們看不到自己的進步。上了兩個月,體重只減了一點,鏡子裏的自己好像沒有分別,於是開始覺得每堂幾百元不太值得。其實他們的深蹲重量可能已經多了十公斤,跑步時間也快了一分鐘,只是沒有人把這些數字整理好,放在他們面前。
記錄進度並不需要複雜的系統。你只需要決定每節課記甚麼、多久整理一次,以及用甚麼方式告訴學員。以下是本星期就可以開始的做法。
每節課後只記三至五項
記得太多,你不會堅持;記得太少,到月尾也沒有東西可以匯報。每位學員選三至五項與他的目標直接相關的數據就夠了。
按目標舉例:
- 增肌或力量:主要動作的重量和次數,例如深蹲 60 公斤 5 下 3 組、硬拉、臥推。
- 減脂:每兩星期量一次腰圍,加上一項體能指標,例如 1 公里跑步時間或連續跳繩的次數。
- 復康或活動幅度:動作幅度,例如手臂能舉高到哪個角度、有沒有痛,以及痛的程度(0 至 10 分)。
- 一般體能:平板支撐的秒數、一項心肺測試,以及學員自己說的精神和睡眠狀況。
另外加一句簡短的備註:今天哪裏做得好、下次要改善甚麼、有沒有特別情況,例如學員說膝蓋不舒服或最近工作忙睡得少。
最重要的一點:在學員離開後、下一位學員到達前就記下來。等到晚上才補,你多半記不清誰做了幾組。
用同一套方法量度
數字要可以比較,才有意義。同一項測試,每次都用相同的條件:
- 同一個動作標準,例如深蹲要蹲到大腿與地面平行才算。
- 腰圍在同一個位置量,最好在一天中相近的時間。
- 跑步或心肺測試用同一條路線或同一部機器。
如果中途改變了方法,在備註寫清楚,免得之後把改變方法誤當成進步或退步。
每四星期整理一次進度摘要
每節課的數據是給你自己看的。學員需要的是一份簡短的摘要,讓他們一眼看到變化。四星期一次通常最合適:時間夠長,數字有明顯的分別;又不會長到學員已經開始懷疑。
一份好的摘要只有幾行:
- 比較開始時與現在,選兩三項最有說服力的數字。
- 說一件數字以外的進步,例如動作姿勢穩定了、上樓梯不再喘氣。
- 下一個月的重點,只說一件事。
- 需要學員自己做的事,例如每天做十分鐘伸展。
例子:
「陳先生,這四星期進步很明顯:深蹲由 50 公斤做 5 下,提升到 62.5 公斤做 5 下;腰圍減少了 3 厘米。你的動作也穩定了很多,膝蓋不再向內傾。下個月我們集中練硬拉的起動姿勢。平日在家請每天做兩組臀部伸展,每組 30 秒。」
這樣的一段訊息,學員看完就知道錢花在哪裏。
用學員習慣的方式發送
有些學員每天看訊息,有些較常查電郵,有些寧願你在課後當面說。用他們平時與你聯絡的方式就可以,不必另外要求他們下載甚麼。
幾個小提示:
- 定一個固定的時間,例如每月第一節課後的晚上,就不容易忘記。
- 如果學員是由家人付款,例如年長學員的子女,先問清楚學員是否同意你把進度一併告訴付款的人。
- 摘要裏不要放體重照片或敏感的健康資料,除非學員明確同意。
把進度與續課連起來
進度摘要最自然的用途,就是在套票快用完時提醒學員續課。在最後兩節課前發摘要,再加一句:「你的套票還有兩節課,想繼續的話,下一期 10 堂是 HK$5,500,可以用轉數快 FPS 或 PayMe 付款。」
學員剛看完自己的進步,續課的決定就容易得多。關於套票應該怎樣定價,可以參考我們的另一篇文章:私人補習老師怎樣定學費和套票。文章以補習老師為例,但套票大小、折扣和有效期的考慮,對私人教練同樣適用。
本星期可以做的三件事
- 為每位現有學員選三至五項要記錄的數據,寫在他們的記錄頁最上方。
- 由今天開始,每節課後花兩分鐘記下數字和一句備註。
- 在日曆上標記四星期後的日期,到時為每位學員整理第一份進度摘要。
BonHand 為每位學員保留一頁記錄,每節課後根據你的筆記草擬一段進度更新,由你自己閱讀、修改,再用訊息或電郵發出,免費支援最多 5 位學員。