服務條款

BonHand 由 Po Yan Wong （於英國以獨資形式經營）營運。本條款中，「我們」指 Po Yan Wong ，「你」指帳戶持有人。

你可以透過 [email protected] 聯絡我們。

你在開立帳戶時接受本條款，其後每次開始付費訂閱時亦再次接受。我們會記錄你所接受的版本及時間。

我們可能會更新本條款。如果某項修改對你的權利有重大影響，我們會在生效前以電郵或在應用程式內通知你；於該日期之後繼續使用 BonHand，即表示你接受更新後的版本。一般性的文字澄清於公布時生效。

你必須年滿 18 歲並具備訂立合約的能力。BonHand 專為專業用途而設，供獨立經營業務的專業人士使用。

一個帳戶代表一位專業人士。在你的帳戶下發生的一切，均由你負責。

你須提供準確的帳戶資料並保持更新。請妥善保管密碼、通行密鑰及雙重驗證碼；如你懷疑有他人取得你的帳戶存取權，請即時通知我們。

你的帳戶有兩個不同的識別名稱，兩者不可混用：

• 使用者名稱是你的登入名稱，亦會出現在應用程式內只有你能開啟的私人網址中。
• 連結名稱是你的公開頁面（如你選擇發布）所使用的公開識別名稱。只有該頁面是公開的。

BonHand 協助你記錄客戶與課堂、追蹤已付與未付款項、草擬要發送的訊息、發布行事曆訂閱，並在付費方案下發布公開頁面。各方案的功能有所不同，詳見價格頁面。

以下兩項限制是刻意的設計，亦是本服務的一部分：

• BonHand 永遠不會代你向客戶發送訊息。草稿只會在你自己的通訊軟件或電郵中預先填好，由你決定是否發送。
• BonHand 不處理你與客戶之間的款項。客戶按你現有的方式直接付款給你。我們只記錄你告訴我們的付款資料，從不持有或轉移該筆款項。

你放進 BonHand 的一切仍然屬於你：客戶記錄、課堂歷史、筆記、檔案與設定。我們不會主張任何擁有權。

你授予我們營運本服務所必需的有限權限，即為你寄存、儲存、備份、傳輸及處理該等內容，包括將私隱政策所述的部分內容傳送給當中列明的服務供應商。

由於記錄他人資料的決定在你，你須確保自己有權作出該等記錄。輸入客戶資料即表示你確認：

• 你有合法依據持有及使用該等資料，並已按客戶所在地法律的要求向客戶作出告知。
• 如記錄涉及兒童，你已取得其家長或監護人的同意。
• 你不會上載違法或你無權分享的內容。

若按資料保障法例，你就客戶記錄屬於資料控制者、而我們屬於你的資料處理者，則適用本節。本節構成本條款的一部分，無需另行簽署。

角色。就你輸入的客戶記錄而言，你是控制者，我們僅按你的指示行事。就你自己的帳戶、付款及服務使用而言，我們是控制者，私隱政策說明我們的做法。

範圍。處理的標的為提供 BonHand；期間為你的帳戶存續期間；性質及目的為儲存、整理、顯示及傳送你輸入的記錄，以及你選用的 AI 草擬功能。所涉資料為你的客戶，以及在相關情況下他們所照顧的兒童，一般包括姓名、聯絡方式、課堂歷史、你所寫的筆記、應付及已付金額，以及你附加的檔案。

我們的責任。我們會：

• 僅為提供服務並按你的書面指示（包括你對產品功能的使用）處理客戶資料，法律另有要求者除外。
• 對資料保密，並將存取權限制於營運及支援服務所必需的人員。
• 採取適當的技術及組織上的保安措施，詳見私隱政策的保安一節。
• 只使用私隱政策所列的次處理者，要求其承擔同等責任，並在新增次處理者前作出通知，讓你可以提出反對。
• 在客戶行使其權利時協助你回應，並在我們掌握的資料範圍內協助你履行保安、通報及評估方面的責任。
• 如我們發現影響你客戶資料的資料外洩事件，會在不合理延誤前通知你。
• 在你的帳戶關閉時刪除客戶資料（受私隱政策所載的保留期限規限），並在此之前讓你匯出資料。
• 提供你合理需要的資料，以證明上述責任得到履行。

BonHand 只在三個範圍內使用 AI：整理課堂歷史摘要、把你寫下的文字轉成結構化記錄，以及草擬訊息。AI 從來不是你操作應用程式的方式，亦不會自行行動。

AI 產生的內容只是建議。它可能出錯、不完整，或不適合眼前這位客戶。你必須在發送前閱讀草稿，並就所發送的內容負責。BonHand 產生的任何內容均不構成專業、法律、醫療或財務意見。

客戶專頁預設關閉。當你為某位客戶啟用連結後，持有該連結的人可以看到該客戶的課堂歷史、結餘摘要及付款記錄，以及你的姓名和相片。客戶可以為自己的連結設定密碼，但並非必須。

由你決定誰收到連結，你亦可隨時撤銷。將客戶封存會自動撤銷其連結。由於連結本身就是憑證，分享時請當作憑證看待。

在包含此功能的方案下，你可以發布介紹自己業務的頁面。該頁面在你發布前一直關閉，而且只顯示你自己輸入的資料，永遠不會顯示客戶資料。

你須就頁面上發布的內容負責，包括確保簡介、資歷及收費準確合法。如頁面違反本條款或法律，我們可以取消其發布。

如你的方案包含查詢功能，該頁面的聯絡表格會把潛在客戶的訊息轉交給你。查詢並非客戶記錄，我們亦不會核實發送者的身分。

免費方案不是試用，亦不會過期。付費方案按月或按年預先收費，並自動續期至你取消為止。價格、方案上限及計算方式載於價格頁面。

所有價格以美元計算。付款由 Stripe 處理，訂閱即表示你同時接受 Stripe 的條款。我們從不接收或儲存你的信用卡號碼。扣款會在你的月結單上顯示為 BONHAND.COM。

如付款失敗，我們可能會重試並通知你。如款項持續未付，付費功能可能會暫停，直至款項清繳為止。折扣及優惠碼僅按發出時所述適用，不可追溯套用。

我們可能會調整價格。現有訂閱在本期結束前維持原價，我們亦會在新價格適用於續期前作出通知。

你可以隨時在付款設定中取消訂閱。取消於你已付費的期間結束時生效，在此之前你保留完整存取權。除法律另有要求外，我們不會退還該期間的餘額。

在期間中途更改方案，由 Stripe 按比例計算。當你轉用上限較低的方案時，你的資料完整保留，但超出新方案上限的功能會停止提供。

你可以隨時關閉帳戶。關閉帳戶會終止訂閱，並開始私隱政策所述的刪除程序。請先匯出你想保留的資料。

除另有說明外，價格不含稅項。如我們須就你的訂閱收取增值稅或類似稅項，該稅項會在結帳時計算及加收，並在發票上列明。你所在司法管轄區要求你申報或預扣的任何稅項，仍由你負責。

請使用 BonHand 經營你自己的業務。你不得：

• 利用它從事違法行為，或用以騷擾、欺騙或傷害他人。
• 轉售、再授權，或把本服務當作你自己的服務提供給第三方。
• 由多位專業人士共用一個帳戶，或出售帳戶存取權。
• 在你自己帳戶的匯出範圍以外，抓取、爬取或大量擷取 BonHand 的資料，或嘗試存取不屬於你的資料。
• 刺探、干擾或使服務超載，或繞過其速率限制、保安控制或方案上限。
• 對本服務進行還原工程，法律明確允許者除外。
• 利用它發送未經請求的大量訊息。

我們致力保持 BonHand 穩定快速，但不保證服務不會中斷，亦可能需要暫停服務進行維護。我們會盡量縮短計劃內的停機時間並安排在影響較小的時段。

產品會持續演進。我們可能新增、修改或移除功能。如我們從付費方案中移除重要功能，我們會通知你；若因此令你為已不再獲得的功能付費，你可以取消訂閱，我們會退還當期未使用的部分。

如帳戶違反本條款、有未付款項，或法律另有要求，我們可能暫停或關閉該帳戶。除非延遲會造成損害或法律不允許，我們會說明原因並給予你改正的機會。

帳戶關閉後，存取權即時終止，私隱政策所載的資料保留期開始計算。本條款中原意於終止後繼續適用的部分，包括擁有權、免責聲明、責任限制及管轄法律，仍然有效。

BonHand 本身，包括其軟件、設計、品牌及內容，屬於我們及我們的授權方。本條款授予你使用服務的權利，而非其任何部分的擁有權。

如你向我們提供意見或建議，我們可以用以改進產品，而無需就此向你支付任何費用。

本服務按「現狀」及「現有可用」的基礎提供。在法律允許的範圍內，我們不承擔適售性、特定用途適用性及不侵權的默示保證。

我們不保證服務不會出錯、AI 輸出必然準確，或服務符合適用於你專業的監管要求。按你的專業責任保存自己的記錄，仍然是你的責任。

在法律允許的範圍內，我們不就間接或衍生損失、利潤損失、業務損失、商譽損失，或你本可透過自行匯出資料而避免的資料損失承擔責任。

就本條款所引起或與之相關的一切責任，我們的總責任上限為索償事件發生前十二個月內你向我們支付的金額；如你未曾付款，則為一百美元。

本條款不排除法律上不可排除的責任，包括因疏忽導致的死亡或人身傷害，以及欺詐。

如因你違反本條款使用服務、因你輸入或發布的內容，或因你在我們控制範圍以外處理客戶個人資料而引致索償、損失及合理費用，你須向我們作出彌償。

本條款連同私隱政策，構成我們之間就本服務的完整協議。如任何條文被裁定不可執行，其餘條文仍然適用。

未經我們同意，你不得轉讓本條款下的權利。我們可以在合併、收購或資產出售時轉讓我們的權利，並會通知你。

某次未有執行某項條文，不構成對該條文的放棄。

本條款受 England and Wales 法律管轄，任何爭議由 England and Wales 法院管轄。如你是消費者，而所在地法律給予你在當地法院尋求保障的權利，該項保障不受影響。